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县行政审批中心“妈妈式”服务 推进“最多跑一次”改革提质增效

【发稿时间 :2018-06-05 16:18:00 阅读次数: 字体:      
 

近日,在国外生活的吴先生儿子读书急需用到户口本,于是他电话咨询了县行政审批中心公安户籍窗口,窗口干部在认真倾听了吴先生讲述后,结合实际情况,立即开通了绿色通道,同意其可以委托在庆元的妹妹前来办理,而根据户籍管理规定,补办户口本需户主本人携带身份证前来办理。

第二天,吴女士早早就来到窗口办理业务,由于户主不能亲自到现场,但仍需户主本人通过电话进行核实确认,但是因为国外与国内有时间差,不能第一时间与户主取得联系,于是窗口干部在受理所需材料后,通过微信的方式进行信息核实,最终协助其办好户口本。

在庆元办事大厅像吴先生这样有特殊情况的群众不在少数。这要是在以前,窗口干部只是对自己的职责负责,对照条条框框,手续齐全后按照规定予以办理,否则就直接以手续不齐全为由拒绝,缺少对群众的贴心帮助,有些群众一次碰壁后还是一头雾水,一项事项办理有时甚至要跑上三五次,现如今,这一切都已成为了过去式。

这一系列暖心的变化,都源于我们中心提出的妈妈式服务模式,要求窗口干部牢固树立以人民为中心的发展思想,变坐等为群众服务主动上门为群众服务,更多地站在群众角度思考问题,给予群众最大的便利,让最多跑一次改革服务承诺真正落地。县行政审批中心党组副书记、主任夏富财介绍道。

 

(庆元县审批中心)

 

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